Le leadership, c’est redonner le pouvoir à ceux qui travaillent sur le terrain
En tant que rhumatologue et leader au sein du Réseau de santé Vitalité, je suis quotidiennement témoin de la complexité de notre système. La pratique médicale, surtout en région, exige bien plus qu’une expertise clinique : elle demande une capacité constante à réinventer nos façons de faire.
Mon engagement est ancré dans une conviction profonde : le leadership ne consiste pas à accumuler de l’autorité. Comme le rappelle l’auteur Jon Gordon, « les vrais leaders ne dirigent pas pour obtenir du pouvoir. Ils dirigent pour responsabiliser les autres et leur céder ce pouvoir ». Le leadership ne descend pas du sommet vers la base; il consiste à redonner du pouvoir à ceux qui sont sur le terrain. Les meilleures idées ne proviennent pas nécessairement de ceux qui détiennent les grands titres, mais de ceux qui vivent la réalité des soins au quotidien.
Au sein de la coopérative que j’ai fondée, nous misons sur cette intelligence collective. Nous avons instauré des processus pour que chaque voix puisse s’exprimer : par exemple une rencontre mensuelle dédiée à l’écoute, au partage des défis et, surtout, à la cocréation de solutions. La force d’une organisation réside dans sa capacité à entendre ces défis et à agir avec rapidité pour transformer ces idées en processus concrets. Ce sont souvent nos adjointes administratives et nos infirmières qui, en portant le chapeau de leaders, nous permettent de nous améliorer constamment. C’est grâce à elles que nous cultivons une culture où chacun contribue à notre vision commune : celle d’améliorer la qualité des soins.
Le leadership, c’est aussi cultiver un environnement où chaque membre de l’équipe se sent valorisé. Au sein du Réseau, la pérennité de nos services repose sur la santé de nos équipes. En continuant de nourrir une culture de collaboration, nous attirons et retenons les talents nécessaires pour offrir des services à nos communautés, y compris aux populations autochtones avec qui nous avons l’honneur de collaborer.
Face à l’écart croissant entre la demande et l’offre, nous devons prioriser les soins pour répondre aux besoins des patients les plus malades et les plus vulnérables. C’est souvent eux, paradoxalement, qui font face aux plus grands défis d’accès aux soins. Nous avons la responsabilité morale de continuer à mettre en œuvre des mesures correctrices d’inégalité.
En renforçant notre efficacité et notre désir collectif d’amélioration constante, nous facilitons l’accès aux soins pour tous. En santé, comme dans bien d’autres domaines, je suis convaincu qu’une marée qui monte fait monter tous les bateaux en même temps : en misant sur l’entraide et la collaboration, nous élevons non seulement la qualité de notre pratique, mais aussi le bien-être de l’ensemble de notre communauté.
Dans une ère où l’intelligence artificielle est souvent présentée comme une solution miracle, nous ne devons jamais oublier que le cœur de la santé reste l’interaction humaine. Si la technologie est un levier puissant, elle ne remplace pas les piliers fondamentaux que sont la prévention, l’alimentation et l’activité physique. Plus que jamais, il est impératif de briser les murs de nos cliniques pour aller directement à la rencontre des patients au sein de leur communauté. En rapprochant ainsi les soins des patients, nous bâtissons un système plus accessible et résolument plus humain. L’intégration de la zoothérapie, en complément, devient un vecteur de bien-être qui soutient autant les soignants que les patients dans ce parcours de santé.
Ensemble, par l’action et la persévérance, nous pouvons transformer les défis actuels en occasions d’offrir une médecine de proximité, moderne et humaine à tous les Néo Brunswickois.
Dr Jean-Philip Deslauriers
Rhumatologue et leader au Réseau de santé Vitalité
La chronique La voix de nos leaders donne la parole à des leaders du Réseau de santé Vitalité provenant de divers secteurs et de différents niveaux hiérarchiques. Ces personnes nous proposent des réflexions sur le leadership à la lumière de leur expérience au sein du système de santé.
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